Обмен и возврат
Мы постоянно работаем над улучшением качества продукции и сервиса и в большинстве случаев идем навстречу в спорных вопросах.
Важно понимать, что процесс изготовления свечей - это сложная процедура со множеством "подводных камней": от материала, из которого сделана емкость самой свечи, до степени обработки фитиля и температуры помещения, опыта работы с технологией.
Эти факторы оказывают огромную роль на итоговый результат работы.
К сожалению, мы не можем гарантировать, как каждый отдельный фитиль будет гореть и "трещать" именно в вашей свече. Потому как помимо фитиля есть много других переменных в технологии, нарушение которой может испортить или ухудшить конечный результат.
Рекомендуем начинать свой путь в свечеварении с покупки минимального количества воска (1 кг) и фитилей.
В этом случае вы сможете провести небольшой тест. Застывший воск можно повторно расплавить и залить заново.
Всегда проводите тестирование перед тем, как заливать большие объемы свечей и убедитесь, что соблюдаете технологию и результат вас устраивает.
В случае если товар все же не подошел Вам, Вы можете произвести возврат. Оплата обратной доставки осуществляется за счет покупателя.
Важно понимать, что процесс изготовления свечей - это сложная процедура со множеством "подводных камней": от материала, из которого сделана емкость самой свечи, до степени обработки фитиля и температуры помещения, опыта работы с технологией.
Эти факторы оказывают огромную роль на итоговый результат работы.
К сожалению, мы не можем гарантировать, как каждый отдельный фитиль будет гореть и "трещать" именно в вашей свече. Потому как помимо фитиля есть много других переменных в технологии, нарушение которой может испортить или ухудшить конечный результат.
Рекомендуем начинать свой путь в свечеварении с покупки минимального количества воска (1 кг) и фитилей.
В этом случае вы сможете провести небольшой тест. Застывший воск можно повторно расплавить и залить заново.
Всегда проводите тестирование перед тем, как заливать большие объемы свечей и убедитесь, что соблюдаете технологию и результат вас устраивает.
В случае если товар все же не подошел Вам, Вы можете произвести возврат. Оплата обратной доставки осуществляется за счет покупателя.
Мы не производим обмен товара.